Preguntas frequentes

Para certificar tu empresa, regístrate en nuestra plataforma (añadir link al sello), completa la documentación necesaria y sigue el proceso de evaluación con nuestros técnicos. Una vez aprobado, obtendrás el Sello de Confianza que válida la seguridad de tu servicio.

El proceso de certificación tiene un coste subvencionado gracias al Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) en el marco del programa Interreg VI-A España – Portugal POCTEP 2021-2027.

La certificación se basa en la evaluación de estrictos criterios de ciberseguridad que incluyen la protección de datos, la gestión de riesgos y la resiliencia ante posibles ataques cibernéticos, entre otros aspectos establecidos en el Sello de Confianza y las normativas europeas NIS1, NIS2, ESN y CRA.

Si un proveedor pierde su certificación, su servicio será retirado del marketplace hasta que recupere la validación. Los consumidores serán notificados de cualquier cambio.

Si tu servicio no cumple con los requisitos de la certificación, recibirás un informe detallado con las áreas que necesitan ser mejoradas. Podrás corregir los puntos señalados y volver a presentar tu servicio para una nueva evaluación. Nuestro equipo de soporte también estará disponible para guiarte en el proceso de mejora.

Para contactar a un proveedor, simplemente accede a su perfil en el marketplace y utiliza los métodos de contacto “enviar una solicitud” para que la empresa pueda recibir tu propuesta y te devuelva el contacto.

Puedes buscar servicios utilizando el motor de búsqueda, filtrando por categorías, tipo de servicio, o nivel de certificación. Esto te permitirá encontrar rápidamente lo que necesitas.

En el marketplace puedes encontrar una variedad de servicios certificados en ámbitos como legal, tecnología, finanzas, consultorías, entre otros, todos ellos verificados por el Sello de Confianza.

Accede a tu cuenta de proveedor en el marketplace y edita la información que desees actualizar, como la descripción de tus servicios, contacto, o detalles relacionados con tu certificación.

Sí, puedes anunciar todos los servicios que desees, siempre que cumplan con los requisitos de certificación establecidos por el Sello de Confianza. No hay límite en el número de servicios que una empresa puede registrar, lo que te permite ampliar tu oferta y llegar a más clientes potenciales.

Cada servicio en el marketplace está certificado por el Sello de Confianza, lo que garantiza que cumple con los estándares de ciberseguridad exigidos por las normativas europeas. Puedes verificar la validez del certificado directamente desde el perfil del proveedor o introduciendo el ID que encontrarás en su certificado para ver su validez mediante tecnología BlockChain.

El marketplace emplea tecnología de cifrado avanzada y protocolos de seguridad para proteger tanto la información de las empresas como la de los consumidores, asegurando transacciones y comunicaciones seguras.

El marketplace realiza un monitoreo continuo de los servicios certificados. Si un proveedor no cumple con los estándares de seguridad requeridos, su servicio será suspendido hasta que recupere la certificación.

Puedes comprobar la validez del certificado de un proveedor utilizando el ID único que se encuentra en su certificado. A través de este ID, puedes realizar una verificación utilizando tecnología blockchain para asegurar que el servicio cumple con los estándares de ciberseguridad exigidos y que la certificación está actualizada.

Crea una cuenta a través del formulario de inscripción en nuestra página de registro. A partir de ahí, podrás completar tu perfil y, si eres una empresa, iniciar el proceso de certificación con nuestro equipo técnico.

Sí, puedes cambiar tu contraseña desde la página de “Ajustes de cuenta” en el marketplace y finalmente haz clic en “Generar nueva contraseña”.

Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla haciendo clic en “¿Has olvidado la contraseña?” en la página de inicio de sesión. Te enviaremos un correo con instrucciones para restablecerla.

Si deseas eliminar tu cuenta, accede a los ajustes de cuenta y haz clic en eliminar cuenta. Deberás confirmar la acción para completar la eliminación.

No, por ahora las cuentas de usuario son individuales y no cuentan con gestión de usuarios múltiples.

Nuestro marketplace ofrece la garantía de que todos los servicios están certificados y constantemente monitorizados, lo que te permite contratar con total confianza, sabiendo que están alineados con los más altos estándares de seguridad.

Todos los servicios en el marketplace están sujetos a monitoreo continuo por parte del servicio SOC-T. En caso de que haya actualizaciones o cambios en la certificación, se actualizará el estado de cada servicio y se notificará a los consumidores.

Si tienes dudas sobre la seguridad de un servicio, puedes revisar la información del certificado del proveedor y también puedes contactar directamente con el proveedor para hacer preguntas adicionales sobre sus prácticas de ciberseguridad antes de tomar una decisión.

El marketplace facilita una plataforma segura, pero no se hace responsable directamente de la política de devoluciones de cada proveedor. Te recomendamos contactar con el proveedor para resolver cualquier insatisfacción.