Perguntas frequentes

Para certificar a sua empresa, registe-se na nossa plataforma (adicionar link para o selo), complete a documentação necessária e siga o processo de avaliação com nossos técnicos. Uma vez aprovado, receberá o Selo de Confiança que valida a segurança do seu serviço.

O processo de certificação tem um custo subsidiado graças ao Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional (FEDER), no âmbito do programa Interreg VI-A Espanha – Portugal POCTEP 2021-2027.

A certificação é baseada na avaliação de critérios rigorosos de cibersegurança, que incluem a proteção de dados, a gestão de riscos e a resiliência contra possíveis ataques cibernéticos, entre outros aspetos definidos no Selo de Confiança e nas normas europeias NIS1, NIS2, ESN e CRA.

Se um fornecedor perder a certificação, o serviço será retirado do marketplace até que a validação seja recuperada. Os consumidores serão notificados sobre qualquer mudança.

Se o seu serviço não atender aos requisitos da certificação, irá receber um relatório detalhado com as áreas que precisam ser melhoradas. Será possível corrigir os pontos indicados e reapresentar o serviço para uma nova avaliação. A nossa equipa de apoio também estará disponível para orientá-lo durante o processo de melhoria.

Para entrar em contato com um fornecedor, basta aceder ao perfil dele no marketplace e utilizar as opções de contato, como 'enviar uma solicitação', para que a empresa receba a sua proposta e entre em contato consigo.

Pode procurar serviços utilizando o mecanismo de busca, filtrando por categorias, tipo de serviço ou nível de certificação. Isso permite encontrar rapidamente o que precisa.

No marketplace, encontrará uma variedade de serviços certificados em áreas como jurídico, tecnologia, finanças, consultorias e outros — todos verificados com o Selo de Confiança.

Aceda à sua conta de fornecedor no marketplace e edite as informações que deseja atualizar, como a descrição dos seus serviços, dados de contacto ou detalhes relacionados à certificação.

Sim, pode anunciar quantos serviços quiser, desde que estes atendam aos requisitos de certificação estabelecidos pelo Selo de Confiança. Não há limite de serviços que uma empresa pode registar, o que permite ampliar a sua oferta e alcançar potenciais clientes.

Cada serviço no marketplace é certificado com o Selo de Confiança, o que garante que está em conformidade com os padrões de cibersegurança exigidos pelas normas europeias. Pode verificar a validade do certificado diretamente no perfil do fornecedor ou inserindo o ID encontrado no certificado, utilizando tecnologia blockchain para validar sua autenticidade.

O marketplace utiliza tecnologia de criptografia avançada e protocolos de segurança para proteger as informações das empresas e dos consumidores, garantindo transações e comunicações seguras.

O marketplace realiza uma monitorização contínua dos serviços certificados. Se um fornecedor não cumprir os padrões de segurança exigidos, o serviço será suspenso até que a certificação seja recuperada.

Pode verificar a validade do certificado de um fornecedor usando o ID único presente no certificado. Com esse ID, é possível realizar uma verificação via tecnologia blockchain para garantir que o serviço está em conformidade com os padrões de cibersegurança exigidos e que a certificação está atualizada.

Crie uma conta através do formulário de inscrição na nossa página de registo. A partir daí, poderá completar o seu perfil e, se for uma empresa, iniciar o processo de certificação com a nossa equipa técnica.

Sim, pode alterar a sua palavra-passe na página de 'Configurações da conta' no marketplace e, em seguida, clicar em 'Gerar nova senha'.

Se se esqueceu da sua senha, pode recuperá-la clicando em 'Esqueceu a senha?' na página de login. Enviaremos um e-mail com instruções para redefini-la.

Se deseja excluir a sua conta, aceda às configurações da conta e clique em 'Excluir conta'. Será necessário confirmar a ação para concluir a exclusão.

Não, por enquanto as contas de utilizador são individuais e não permitem a gestão de múltiplos utilizadores.

O nosso marketplace oferece a garantia de que todos os serviços são certificados e constantemente monitorizados, permitindo-lhe contratar com total confiança, sabendo que estão alinhados com os mais elevados padrões de segurança.

Todos os serviços no marketplace são monitorizados de forma contínua pelo serviço SOC-T. Em caso de atualizações ou alterações da certificação, o estado de cada serviço será atualizado e os consumidores serão notificados.

Se tiver dúvidas sobre a segurança de um serviço, pode rever as informações do certificado do fornecedor e pode também entrar em contato diretamente com ele para esclarecer quaisquer questões sobre as suas práticas de cibersegurança antes de tomar uma decisão.

O marketplace oferece uma plataforma segura, mas não se responsabiliza diretamente pela política de reembolso de cada fornecedor. Recomendamos que entre em contato com o fornecedor para resolver qualquer insatisfação.